Wij verzenden binnen Nederland. Elke fles gaat in een verpakking die op transport is berekend, zodat de wijn aankomt zoals hij het huis verliet.
Verzendkosten
Bestellingen tot €49,99 worden bezorgd voor €4,95. Vanaf €50 verzenden wij gratis. De verzendkosten worden getoond voordat je de bestelling afrondt.
Levertijd
Producten die op voorraad zijn, verzenden wij binnen twee werkdagen. De bezorging duurt daarna doorgaans één tot twee werkdagen. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met track-and-trace.
Pre-orders
Een deel van ons assortiment is te bestellen als pre-order. Je betaalt bij het plaatsen van de bestelling en wij leveren zodra de wijnen beschikbaar zijn. De verwachte levering is februari 2027. Wij houden je per e-mail op de hoogte van de voortgang.
Loopt de levering onverhoopt meer dan dertig dagen uit ten opzichte van de aangekondigde datum, dan laten wij je dat weten en kun je de bestelling kosteloos annuleren. Je krijgt het volledige bedrag inclusief verzendkosten binnen veertien dagen terug.
Bezorgadres
Controleer je adres voordat je afrekent. Klopt er iets niet, mail dan zo snel mogelijk naar info@ovidawine.nl. Zolang het pakket nog niet is overgedragen aan de vervoerder kunnen wij het adres aanpassen.
Schade of vermissing
Is je zending beschadigd aangekomen of niet aangekomen, laat het ons binnen zeven dagen weten via info@ovidawine.nl met je bestelnummer en, bij schade, een foto. Wij zorgen voor een oplossing.
Retourneren
Je hebt veertien dagen bedenktijd na ontvangst. Ongeopende flessen met onbeschadigd zegel kun je retourneren. Een geopende fles kunnen wij om hygiënische redenen niet terugnemen. De voorwaarden staan in ons retourbeleid en onze algemene voorwaarden.
Vragen
Mail naar info@ovidawine.nl. Wij reageren doorgaans binnen één werkdag.